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什么樣的家政服務員是雇主最想要的
發布者:  發布于:2020/2/11 22:37:56  點擊率:
什么是雇主最想要的家政服務? 鐵打的雇主,流水的家政員,雇主之所以頻繁更替家政員,也是因為家政員的自身素質達不到雇主的期望值。身處家政行業,家政員想要受到雇主的青睞,服務人員要掌握服務技能、好的服務心態、好的服務意識,好的人品、好的素質、遵守職業道德 “愛心、耐心、細心、奉獻心、感恩心" 讓雇主安、放心 ! 1、家政服務人員應將客戶和服務人員視為自己的親朋好友,兄弟姊妹,把自己納入其中一分子,并從他們的角度出發,切實根據他們的需求用愛去灌溉,去滋潤,去撫慰,真心關愛他們。從而體現愛心服務的實質。2、家政服務人員應該在工作中無論發生任何情況,都應不厭其煩地創造服務氛圍,耐心完成服務工作。尤其是工作人員和管理人員,在接待和完善服務人員服務取向時更應做到耐心周到服務。3、家政服務人員應貫徹執行好“服務源自細節,滿意創造價值”這一服務內涵,把服務意識灌輸到每一個服務細節之中,多設身處地的,以換位意識的方式,從雇主角度出發,細心周密地為他們服務。4、誠信服務是家政服務的經營理念,家政服務人員須以誠信服務為本,做好企業自身建設工作,從而提高和完善服務意識。誠心的建立,不僅是一個健全人格的保證,更是經濟市場中企業生存立足的根本。5、公司的所有員工都是一個團體,我們是團隊的一分子,都應忠心服務于這個團隊,并依據公司的規章制度要求注重強化自身的服務修養和基本技能。從而健全、提高、完善我們的服務標準,這就是我們忠心企業、忠心團隊的具體表現。6、進入家庭,了解家庭,做家庭文明建設的參與者。家庭服務員進入雇主家庭,雖不是其家庭成員,但與這個家庭一起生活,又 類似家庭成員。因此,要細心了解這個家庭,實踐家庭美德的要求,積極參與文明家庭建設。7、.尊重和關心家庭成員,建立良好的人際關系。處理好同雇主家庭的人際關系,是做好家庭服務工作的關鍵,也是家庭服務 員道德修養和職業素質的體現。家庭服務員要尊重和關心所服務家庭的每個成 員,熱情友好,忠厚本分,通過自己的誠實勞動和良好品質贏得雇主家庭成員的 信任。8、掌握家庭特點,做好服務工作。職業道德同履行職業責任是緊密聯系的。家庭服務工作以滿足家庭生活需要 為核心,所以家庭服務員要掌握雇主家庭的需求特點,尊重雇主家庭成員的生活 習慣,盡心盡力做好各項服務工作,展現出自覺主動的服務精神。
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